Онлайн-курс английского в гостиничной индустрии
Курс «Английский язык для гостиничной индустрии»
Цель: Научить персонал гостиниц эффективно и профессионально взаимодействовать с иностранными гостями на английском языке.
Ключевые темы:
· Взаимодействие с гостем: прием бронирования, заселение и выселение.
· Описание услуг: информация об отеле, номерах, удобствах (бассейн, спа, фитнес).
· Решение проблем: реагирование на жалобы, помощь в нестандартных ситуациях.
· Телефонные переговоры и деловая переписка.
Для кого предназначен: Администраторы, портье, сотрудники службы приема и размещения, службы консьержей, горничные и другой персонал, контактирующий с гостями.
Результат: Уверенное использование английского языка в рабочих ситуациях, повышение качества сервиса и удовлетворенности гостей.