Тренинги для компаний

Опишите ваш опыт прохождения тренингов, с которым удавалось столкнуться до обращения к нам! Если вы никогда не посещали подобные мероприятия - просто укажите "Нет" в этом поле и переходите к ответу на следующие вопросы.

Нажимая «Отправить» вы соглашаетесь с действующими правилами обработки персональных данных и принимаете политику конфиденциальности. Ваши данные будут отправлены по безопасному зашифрованному соединению SSL и не будут перехвачены с сайта злоумышленниками. Мы не будет использовать информацию для рассылок, а так же не передадим её третьим лицам.

Тренинги для персонала HoReCa

Обучаем персонал отеля и ресторана:

официанты;

администратор зала;

front office;

back office. 

Чему обучаем?

сервису;

продажам;

развиваем эмоциональный интеллект и контактность;

профильному английскому. 

Как обучаем?

Теория (стандарты, чек-листы, документация);

Практические кейсы;

Team-building; 

Какой результат?

”road map” по внедрению и применению навыков на практике (отчёт и консультации тренера)

повышение уровня обслуживания;

повышение уровня продаж.

ТРЕНИНГИ ДЛЯ HOUSEKEEPING

Тренинг «Безупречный сервис для службы горничных»

Тренинг «Безупречный сервис для супервайзеров горничных «

ТРЕНИНГИ ДЛЯ РЕСТОРАНОВ

ОФИЦИАНТЫ/ ОФИЦИАНТЫ/БАРМЕНЫ

Тренинг №1

Идеальный сервис в ресторане

Тренинг№2

Технология продаж в ресторане

Тренинг №3

Эффективное управление продажами и сервисом в ресторане

АДМИНИСТРАТОРЫ/ХОСТЕС/МЕТРОТЕЛИ

РЕСТОРАННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (2 ДНЯ) 

ТРЕНИНГ ПО ПРОДАЖАМ ( 1 ДЕНЬ)

Методы повышения продаж:

ТРЕНИНГ ПО СЕРВИСУ( 1 ДЕНЬ)

 Психология общения.

ТРЕНИНГ КОМАНДООБРАЗОВАНИЯ ( 1 день)

Роль команды в работе предприятия.

Тренинги для Отелей

Администраторы Рецепции. 

«Базовый тренинг»

1.     Базовые требования сервиса

2. Работа с жалобами

3. Как превзойти ожидания клиента?

 Администраторы Рецепции. 

Продажи для Ресепшена

ПРОГРАММА

  1. Основы продаж по телефону.
  2. Психология общения с клиентом, гостем.
  3. Ориентация в потребностях гостей гостиницы.
  4. Навыки эффективной презентации отеля и его услуг.
  5. Ответы на возражения и сомнения гостя.

  Администраторы Рецепции.

Тайм – менеджмент для ресепшена

ТРЕНИНГ ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА В ОТЕЛЕ (гостинице)

Тренинг «Корпоративные продажи»

 Тренинг «Эффективное бронирование»